工作经历
电商运营
- 负责公司产品线上店铺的日常运营，包括商品上下架、信息更新及优化，商品上架准确率达98%，有效提升商品曝光率。
- 处理客户咨询与投诉，平均响应时间控制在5分钟内，客户满意度保持在90%以上，成功挽回多位潜在流失客户。
- 分析店铺运营数据，根据数据结果调整运营策略，助力店铺月销售额增长15
发货员
- 负责货物的分拣、包装及发货工作，日均处理订单100-150单，发货准确率保持在99%以上，有效降低货物错发、漏发率。
- 协助仓库库存管理，定期盘点库存，确保库存数据的准确性，优化库存摆放，提高仓库空间利用率20%。
- 与物流运输公司紧密合作，跟踪货物运输状态，及时处理运输异常情况，保障货物按时交付。
专业技能
- 熟练使用办公软件（Word、Excel），精通Excel数据处理与分析，能运用函数（VLOOKUP、SUMIF等）及数据透视表进行高效数据处理。
- 熟悉主流电商平台（抖音）运营规则与后台操作流程。
- 具备良好的沟通协调能力，能与不同部门有效沟通协作，快速解决工作中出现的问题。
